La plataforma e-puertobilbao cuenta con un departamento técnico de soporte para el desarrollo de nuevos servicios y para el mantenimiento de la operativa diaria.
Este departamento, depende del Area de competitividad e Innovación de la Autoridad Portuaria de Bilbao y está formado por el responsable del área, dos técnicos superiores, un técnico de sistemas y cuatro personas para el servicio de atención a usuarios (CAU).
Asimismo, para las tareas de análisis y desarrollo de nuevos servicios el departamento se apoya principalmente en varios partners tecnológicos, unos para el desarrollo de las soluciones y otros para la gestión de las comunicaciones y la seguridad.