Sortu zenetik, erabiltzaileen komunitate osoari balio erantsia duten zerbitzuak eskaintzea izan du oinarri e-puertobilbao plataformaren ikuspegi estrategikoak, portuko jarduera logistikoko katea osatzen duten prozesuekin lotura argia eginez.
Hala, zerbitzuak identifikatzeko eta diseinatzeko orduan, zerbitzu horiek Bilboko Portuko agenteen eguneroko jardunean izaten diren arazo operatiboekin lerrokatu nahi izan dira, une oro.